Ja, in der Regel ist die Anreise mit Allwetterreifen möglich. Es ist zu empfehlen, bei den aktuellen Wetterverhältnissen Schneeketten mit zu führen!

Kein Problem. Wir bieten einen Shuttle-Service an.

• Treffpunkt: Großparkplatz bei der Wurmberg-Seilbahn

Shuttle-Bestellung:

Per WhatsApp an 05520 998 9997

Du kannst uns jederzeit eine WhatsApp-Nachricht an 05520 998 9997 senden.

Fellnasen (natürlich auch Katzen) sind bei uns gerne gesehen. Für den Aufpreis von 15,– €/Nacht stellen wir dir einige Zimmer in den Kategorien Deluxe, Deluxe im Badehaus sowie in den Zimmern im Gartenhaus zur Verfügung – und folgende Suiten: Altenauer Suite und Knut Hansen Suite. Am besten fragst du vor deiner Buchung an, ob eines der Zimmer frei ist. Denk bitte daran, dass Hunde aus hygienischen Gründen beim Frühstück und im LEO’S Restaurant nicht erlaubt sind.

Bitte schick uns Stornierungsanfragen und Änderungswünsche per E-Mail an hello@theheartshotel.com

Wir antworten spätestens innerhalb von 12 Stunden.

Nein. Gutscheine können online nicht eingelöst werden. Bitte bring deinen Gutschein einfach mit und gib ihn vor Ort im Hotel ab.

Tischreservierungen sind online über unsere Website möglich.

• Hydromassage-Termine können

  • online über die Website oder

  • direkt vor Ort gebucht werden

Unsere verfügbare Zimmer sind jederzeit im Buchungssystem online einsehbar

• Zimmerupgrades können

  • vor Ort oder

  • per Anfrage (E-Mail / WhatsApp) angefragt werden

Du fährst mit dem Zug nach Bad Harzburg, steigst am Bahnhof in den Bus der Linie 820 (fährt stündlich), der dich nach Braunlage bringt. Im Ort steigst du an der Haltestelle „Eisstadion“ aus und gehst auf der „Harzburger Straße“ in südlicher Richtung. Nach 26 Metern biegst du rechts in die „Bismarckstraße“ und marschierst 280 Meter bergauf bis zur „Oberförster-Ulrichs-Straße“. Dort angekommen, biegst du erneut nach rechts ab und läufst weitere 240 Meter bis zur nächsten Kreuzung. An dieser geht’s leicht links in die Straße „Am Jermerstein“ weiter – und hier bist du dann schon auf der Zielgeraden. Nach 250 Metern erblickst du auf der rechten Seite unser Boutique & Event-Resort, wo wir dich bereits mit viel Vorfreude an der Rezeption in der Höhenvilla erwarten.

Für deine seelische Vorbereitung: Von der Haltestelle bis zum Hotel sind es 800 Längen- und 48 Höhenmeter; der Aufstieg dauert ca. 12 Minuten.

Auf unserem Parkplatz befinden sich 12 Ladepunkte mit jeweils 22 kW Leistung. Du kannst mit vielen der gängigen Ladekarten, einer Kreditkarte, Apple Pay, Google Pay oder am einfachsten mit deiner Zimmerkarte dort laden. Bitte beachte, dass bei vielen Ladekarten bereits ab 3 Stunden Ladezeit Blockiergebühren anfallen. Du kannst dies vermeiden, indem du Adhoc mit Kreditkarte zahlst oder mit deiner Zimmerkarte, dann fallen keine Blockiergebühren an. Bei Zahlung mit Kreditkarte (inkl. Apple Pay, Google Pay) oder mit Kreditkarte berechnen wir 39 Cent/kWh.

Wir halten einen von 60 kostenfreien Parkplätze für dich bereit. Parken am Hotel ist kostenfrei, nutze auch die Parkplätze im Innenbereich.

• REZEPTION: 8 bis 22 Uhr / Bei Anreise nach 22 Uhr informiere uns bitte frühzeitig, damit wir deine Zimmerschlüssel im Außensafe an der Höhenvilla deponieren können. (Am nächsten Tag freuen wir uns über ein Lebenszeichen von dir, damit wir wissen, dass alles geklappt hat.)
• SAUNA: Unser Spa-Bereich die ALTE HIPPE ist für dich täglich von 12 bis 23 Uhr geöffnet. Die Private Sauna, den BADEKLUB bzw. die Hydro-Massage kannst du direkt online buchen.
• CHECK-IN & -OUT: rein geht es ab 15 Uhr – raus (leider) bis 11 Uhr

• JOHN’S BAR: 17 bis 22 Uhr / Drinks und kleine Snacks
• ABENDESSEN – RESTAURANT LEO’S:  täglich von 17:30 bis 22 Uhr geöffnet. Küchenschluss ist um 21 Uhr. 
• FRÜHSTÜCK IM LEO’S: Montag bis Sonntag, 7:30 bis 11:30 Uhr. An unserem Buffet bieten wir neben regionalen und saisonalen Spezialitäten auch vegetarische und vegane Optionen an. Als Kuhmilchalternative halten wir Hafer- und Soja-Milch für dich bereit. Glutenfreie Brötchen gibt es auch, allerdings benötigen wir hier vorab eine Info von dir – am besten gleich beim Check-in.

• Zustellbetten für eine weitere Person gibt es nur auf Anfrage und Verfügbarkeit in bestimmten Zimmern.
• Kinderbetten können wir leider nicht zur Verfügung stellen. Als Boutique & Event-Resort sind wir dafür nicht eingerichtet und bieten nicht wie herkömmliche Familienhotels Equipment und Beschäftigungsmöglichkeiten für Kinder an. Nichtsdestotrotz sind natürlich Kids aller Altersgruppen herzlich willkommen.

Bitte buche ganz normal dein Zimmer über unsere Webseite und sende uns im Anschluss per E-Mail den Gutschein an hello@theheartshotel.com oder bring den Gutschein bei der Anreise mit. Wir kümmern uns dann um alles weitere.

Dein Fahrrad kannst du trocken im Fahrradhäuschen am Schanzenhaus parken und selber anschließen. Und wenn dein Rad mal schlappt macht und du Hilfe brauchst, findest du neben dem Häuschen eine kleine Reparaturstation mit Luftpumpe und Werkzeug.

Stöber doch einfach mal auf unserer Website unter der Rubrik Harz: Dort findest du alles zum Thema Aktivitäten, Sehenswürdigkeiten, Ausflüge, Kulinarik und zu vielem, was es sonst noch zu entdecken gibt.

• Es gibt zwei Banken mit Geldautomaten in Braunlage: Die Sparkasse (Heinrich-Jasper-Platz) und die Volksbank (Herzog-Wilhelm-Straße) liegen beide im Ortskern. Zusätzlich findest du bei der einzigen Tankstelle (Aral, Bahnhofstraße 1) im Ort einen Volksbank-Geldautomaten.
• Kleiner Tipp am Rande: Es gibt keine Tankstelle zwischen Bad Harzburg und Braunlage. Dein Tank sollte für die Fahrt hoch zum Torfhaus gut gefüllt sein!

Entscheide dich einfach für rechts oder links: Über unseren Privatzugang zum Nationalpark Harz geht es nach rechts auf den Wanderweg zu den Jermersteinklippen. Fällt deine Entscheidung auf links, kommst du zum Silberteich und zum Naturmythenpfad. Ansonsten ist man von uns aus auch schnell am Wurmberg, wo sich ein ganzes Netz schöner Wanderwege erstreckt.